지원
자주 묻는 질문
인화는 어떤 게임인가요?
곰팡이·얼룩·찢김·색바램으로 상한 옛 사진을 손가락으로 문질러 되살리고, 사진에 담긴 사연을 읽는 한 사람용 게임입니다. 복원을 마치면 골드를 받고, 골드로 도구를 사거나 키우고 작업실을 꾸미며 앨범을 묶을 수 있습니다.
제 사진을 불러와 복원할 수 있나요?
아니요. 게임에 나오는 사진은 앱에 들어 있는 그림입니다. 앱은 이용자의 사진첩이나 카메라에 접근하지 않으며, 이용자의 사진을 불러오거나 복원하지 않습니다.
사진 속 인물과 사연은 실제 이야기인가요?
아니요. 사진 속 인물과 사연은 지어낸 것이며 실제 인물이나 사건을 옮긴 것이 아닙니다.
광고나 앱 안 결제가 있나요?
없습니다. 게임 속 골드는 게임 안에서만 쓰이며 돈으로 살 수 없고, 현금이나 다른 재화로 바꿀 수 없습니다.
로그인이나 회원 가입이 필요한가요?
아니요. 계정 없이 앱을 설치해 바로 이용합니다.
인터넷 연결이 필요한가요?
게임을 하는 데는 필요 없습니다. 다만 첫 실행 때 확인한 사용 통계와 오류 정보는 기기가 인터넷에 연결되어 있을 때 회사가 운영하는 수집 서버로 전송됩니다.
처음 실행하면 뜨는 안내 화면은 무엇인가요?
게임을 고치고 오류를 잡기 위해 앱 사용 통계와 오류 정보를 보내는 것에 대한 확인입니다. 항목을 펼쳐 내용을 확인한 뒤 시작할 수 있고, 확인한 뒤부터 전송됩니다. 이름·이메일·전화번호, 사진첩, 위치, 광고 식별자, 화면 녹화, 사진을 문지른 위치는 수집하지 않습니다. 자세한 항목은 개인정보 처리방침에 있습니다.
사용 통계 전송을 끌 수 있나요?
앱 안에서 전송만 끄는 설정은 없습니다. 전송을 멈추려면 앱을 삭제하면 되고, 이미 전송된 기록은 아래 폼으로 삭제를 요청할 수 있습니다.
게임 기록은 어디에 저장되나요?
골드, 복원한 사진, 도구와 강화 단계, 작업실, 묶은 앨범, 오늘의 의뢰 기록은 기기에만 저장됩니다. 회사가 따로 보관하거나 백업하지 않아서, 앱을 삭제하거나 기기를 초기화하면 함께 사라지고 기기를 바꾸면 이어지지 않습니다.
복원하다가 나가면 어떻게 되나요?
그 사진의 진행이 저장되어 다음에 이어서 할 수 있습니다. 이어서 할 수 있는 사진은 한 장뿐이어서, 다른 사진을 시작하면 이전 사진의 진행은 사라집니다.
내 데이터 삭제를 요청할 수 있나요?
앱에는 계정이 없어 계정 삭제 대상은 없고, 기기의 게임 기록은 앱을 삭제하면 함께 지워집니다. 회사 수집 서버에 남은 사용 통계·오류 정보나 문의로 보내신 정보를 지우려면 아래 폼에서 '데이터 삭제 요청'을 고르거나 이메일로 알려 주세요. 계정이 없어 회사가 요청한 분의 기록을 스스로 가려낼 수 없으므로, 사용 기기 종류와 앱을 설치한 대략의 날짜를 함께 알려 주시면 해당하는 기록을 찾아 조치하고, 특정할 수 없으면 그 사실을 안내합니다.
어떤 언어를 지원하나요?
현재 한국어만 지원합니다.
문의 · 데이터 삭제 요청
버그 제보, 제안, 데이터 삭제 요청 모두 아래 폼이나 이메일로 보내 주세요. 앱에는 계정이 없어 계정 삭제 대상은 없습니다. 앱을 삭제하면 기기의 게임 기록은 함께 지워지고, 회사 수집 서버에 남은 사용 통계·오류 정보와 문의로 보내신 정보는 이 폼으로 삭제를 요청할 수 있습니다.